售前服务

1、提供免费在线试用;
2、提供免费咨询讲解;
3、提供免费上门演示;


实施培训服务实施服务

1、提供对用户单位的OA实施调研;
2、提供OA系统的角色权限、部门、用户人员信息的批量导入;
3、提供OA系统的管理设置;
3、提供OA系统自定义表单和流程的设计;
培训服务

1、提供对用户单位OA系统管理员的全面培训;
2、提供分岗位角色的培训内容;
3、提供集中开放式课程类培训;
4、提供的自定义设计表单和自定义设计流程的培训;


标准售后服务


标准售后服务

本服务的宗旨和目标:软件厂商仅提供标准的质保服务,在国家法定工作日的8小时内,当软件厂商提供的软件程序出现运行故障,导致最终用户方无法登陆软件进行使用时,软件厂商可通过电话和网络的远程方式,提供厂商标准的质保售后服务。

标准售后服务 包含如下2点:


A.解决本厂商提供的软件程序的技术故障问题,不提供日常运行管理的维护服务。法定工作时间内,若遇到一般(小型)故障问题,须在2小时内解决问题;中型故障问题,24小时内解决问题;重大故障问题,必须3天内解决。


B.提供同版本标准化软件产品升级服务。



日常运维服务


日常运维服务

本服务的宗旨和目标:软件厂商提供了一对一的技术客服,作为最终用户的内部系统管理人员,在国家法定工作日的8小时内,通过电话和网络的远程方式,提供日常运行管理维护服务。


日常运维服务 包含以下5点:


A.一个合同服务年度内新增和修改业务表单设计等不高于10张;


B.一个合同服务年度内新增流程和修改流程不高于50个;


C.涉及组织架构、人员、权限的新增、变动修改;


D.提供专属QQ群技术服务,可及时的技术交流,不限次电话咨询援助、不限次QQ网络远程咨询援助;


E.若乙方通过电话和网络远程解决不了的,则乙方提供上门服务(一个合同服务年度内累计不超过4次),维护OA软件的正常运营等。


 另外说明:若需要软件厂商提供包含:数据统计、报表设计、门户设计、数据大屏设计、二次或定制开发等但不限于此及以上日常运维服务中未包含的其他相关服务内容,最终客户方需要单独与软件厂商协商并支付相应的服务费用后,软件厂商才会提供对应的技术服务。



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