方案描述

沃讯OA系统中集成的销售管理系统，将销售整体过程集成至办公自动化系统中来，囊括了CRM中的客户基本信息、客户交往记录、客户服务、客户转移、客户关怀、客户回访、客户投诉、合同/订单、市场管理、供应商管理、财务管理等模块，大大减少了企业在客户信息度上的投入精力。并且提供上百种数据分析方案为企业更好的管理客户，分析市场，指定销售目标提供强大的依据。

具体应用

客户管理

业务是一个企业生存和发展的基础，如何能够合理管理、有效地利用客户资源，保持对客户的实时追踪，达成销售是每一家企业最关心的问题。平台提供的客户关系管理能够有效解决这些问题。它可以记录和分析每位客户的特点和需求，便于制定对应的销售政策；还可以实现客户资源的共享和分配，使员工无论处于何时何地都可以有效利用客户资源，实现员工团队协作，提升企业销售能力。

1、检测客户：员工在录入一个客户的时候，可以检测一下当前客户是否已经有同事已经跟进了，有效的避免撞单的情况。

2、我的客户：管理我的客户，包括企业客户、个人客户，新增、修改、共享、删除等。

3、共享客户：查看他人共享给我的客户列表信息。

4、团队客户：团队负责人可管理本团队所有销售人员的客户信息。

5、客户联系人：管理自己的所有客户联系人 。

6、客户关怀记录

7、填写工作报告

8、查看和管理我的已删除客户

9、客户监控

客户跟踪概述

为了能更好的为公司赢得客户，同时也为了更好的对自己的工作与下级的工作进行监督统计，沃讯OA系统提供客户售前跟踪功能。根据您公司服务性质的不同，也根据客户所处阶段的不同，我们将围绕客户进行不同的售前服务，其中报告待办事宜、客户交往记录、销售机会、报价记录、竞争对手、销售费用以及客户跟踪监控。

合同/订单概述

提供对销售合同/订单全方位的管理，让合同的产品交付、合同收款更清晰，更准确。其中包括合同的交付计划、交付计划、交付记录、回款计划、回款记录、开票记录、销售出库的管理以及职员领导可对员工的销售合同进行监控。

客户服务概述

对于许多企业来说它的业务不单单只有一个销售的环节，而且还需要强大的客户服务体系支撑。提供了客户服务模块，有助于查找和分析客户服务情况。以及对客户常见问题的总结提供产品质量和客服质量。

维修功能概述

提供对产品维修进行管理，支持对维修过程自定义，维修产品监控、维修产品的分析。

市场管理概述

市场的推广、炒作也是非常重要，平台为企业提供市场管理的功能，其中包括市场活动，广告发布，印刷品管理，礼品管理等。

财务管理概述

财务管理提供对销售产生的费用进行一个全面的管理，包括：应收款，应付款，已收款，已付款，收款发票，付款发票，费用报销。

统计分析概述

8大类100多种图表分析，功能超强。涉及的类别有：客户管理，销售跟踪，合同/订单，售后服务，采购管理，费用管理，市场管理，库存管理。

基础设置概述

初始化基础信息，其中包括销售人员设置，团队设置，监控设置等。

应用价值

1、全面管理企业的客户： 从客户信息、客户跟踪、订单、售后、市场，面面聚到。

2、提高工作效率： 业务人员可根据系统提供的工作内容和办事流程，即时提交，即时处理，提高工作效率。

3、销售人员走了，也带不走客户： 客户信息都在系统记录好，公司可随时指定转移其客户记录到其他业务人员的名下，持续服务客户。