日常使用OA办公系统手机端的时候，很多企业都会遇到手机端打不开、登录不上的问题，遇到这种情况该怎么办？作为每天都要用沃讯A6-OA手机端的行政部负责人，我整理了几个最常见的原因和对应的解决方法，帮大家快速解决问题，不耽误正常办公。

首先，最常见的原因就是网络问题，很多时候手机端打不开，不是系统本身的问题，就是网络不好。比如你在地下停车场，或者偏远的郊区，手机信号不好，网络断开了，自然就打不开OA手机端。还有一些公司内部的wifi，有时候路由器出问题，断网了，手机连了wifi也上不去。这种情况很好解决，你先切换一下网络，比如把wifi换成手机流量，看看能不能打开，要是能打开，就是原来的网络出问题了，找行政或者IT修一下网络就好了。要是流量也打不开，你再看看其他手机应用能不能上网，要是其他应用也打不开，就是手机本身的网络问题，重启一下手机或者开一下飞行模式再关掉，一般就能解决了。

第二个常见原因，就是手机端缓存太多，卡住了。我们用手机应用，用的时间长了，就会积累很多缓存垃圾，缓存太多了，就会导致应用打开慢，甚至打不开，OA手机端也会遇到这个问题。这种情况解决起来也很简单，你可以先把OA手机端退出，关掉后台进程，然后重新打开试试，一般就能解决。要是还是不行，你可以清理一下OA的缓存，不同手机清理缓存的方法不一样，一般在手机的应用管理里面，找到OA应用，点击清理缓存就可以了，清理缓存不会删除你的系统数据，不用担心数据丢失。清理完缓存之后，再重新打开OA，一般就能正常登录了。

第三个常见原因，就是版本太低，或者版本不兼容。很多人下载了OA手机端之后，从来不更新，版本太低了，就会和系统不兼容，或者服务器更新了之后，旧版本就打不开了。还有一些新出的手机，系统版本太高，旧的OA版本不兼容，也会打不开。这种情况解决方法也很简单，你把原来的OA手机端卸载掉，去沃讯官网或者应用商店，下载最新版本的OA手机端，重新安装一下，再登录，一般就能解决问题。我们用沃讯A6-OA手机端的时候，厂商会定期更新版本，修复bug，适配新的手机系统，只要更新到最新版本，很少会出现兼容性问题。

第四个常见原因，就是账号或者密码不对，很多人长时间不登录，忘记了密码，或者输错了账号，自然就打不开。这种情况很多人都会遇到，尤其是新员工，刚刚拿到账号，还记不住，很容易输错。解决方法也很简单，要是密码忘了，直接在登录页面点忘记密码，通过绑定的手机号就能找回密码，重新设置一下就能登录了。要是还是不行，可以找公司的OA管理员，也就是我们行政，后台重新给你设置一下密码，就能登录了，非常方便。我们公司有新员工入职，账号密码都是我们后台设置好，告诉员工，要是员工登不上，我们后台几分钟就能搞定。

第五个原因，如果是本地化部署的OA，就是部署在公司自己服务器上的OA，有可能是公司的服务器出问题了，或者服务器维护，所以手机端访问不了。比如公司停电了，服务器关掉了，或者IT给服务器更新维护，暂时关掉了，外部就访问不了了。这种情况，你可以问问公司的行政或者IT，是不是服务器在维护，要是维护的话，等维护完就能正常访问了。要是服务器出问题了，让IT赶紧修复，修复完就能用了。我们用的沃讯A6-OA就是本地化部署，一般服务器很少出问题，要是真出了问题，沃讯的客服也会远程帮我们解决，很快就能修好，不会耽误太长时间。

还有一种比较少见的情况，就是手机安全软件把OA拦截了，有些手机的安全软件，会误把一些正规应用当成风险应用，拦截掉，导致应用打不开。这种情况，你可以打开手机的安全软件，看看是不是把OA拦截了，把OA加入白名单，就能正常打开了。

要是你试了上面所有的方法，OA手机端还是打不开，那就要找厂商的售后服务了，选一个售后服务好的厂商真的太重要了。我们用沃讯OA，遇到任何问题，打个客服电话，很快就有人对接，能远程解决的远程解决，不能远程解决的，还会上门处理，响应速度非常快，很少会让我们等太长时间。不像有些小厂商，卖完系统就找不到人了，出了问题没人管，耽误正常办公。

其实日常使用OA办公系统手机端，大部分打不开的问题都是小问题，自己按照上面的方法就能解决，不用太担心。只要你选的是正规厂商的OA，比如沃讯A6-OA，系统本身的稳定性非常好，很少会出现打不开的情况，就算出现了，也有专业的售后服务帮你解决。如果你还没有上线OA手机端，想要了解更多，可以去沃讯OA的官网www.wxoa.cn看看，上面也有很多常见问题的解答，还能咨询客服，了解更多产品信息。

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